날씨가 무지하게 덥습니다.

뜨거운 더위 만큼이나 열정적인 교육이 진행 되었는데요~

오늘은 고객심리 마케팅의 대한 교육이였습니다.

강사는 박선미 실장입니다.

커뮤니케이션에서 가장 중요한게 무엇일까요?

바로 " 공감" 이죠~~

공감이란?

상대방의 이야기에 주의를 기울이고 집중하여 들으며, 상대방에게 들은 내용을 반복 확인함으로써

상대반이 지금 느끼고 있는 감정을 이해하고 상대도 내가 확인하는 이야기를 들음으로써

이해하고 느끼는 것이 진정한 공감

 원내 강사들이 교육할 때는 우리에게 공감가는 내용이 참 많은데요~

역시나 공감 가는 내용들이 많았어요~!

컴플레인 발생원인과 해결방법 등 꼭 필요한 교육 이였습니다.

항상 노력하는 벨아미

02-3141-4234